区分客户账户中的钱包充值、订单付款分配和撤销交易。
两种货币分别追踪。
客户门户分别显示越南盾 (VND) 和人民币 (CNY) 钱包余额。请勿在未进行换算的情况下直接将两种货币余额相加。如果钱包显示为“未开通”，请在需要交易时联系 CASGOO；此状态与余额为零的已开通钱包不同。
钱包充值是一笔单独的交易。
客户提供的资金需要由财务部门按照流程进行核对和记录。发送发货请求不会自动创建充值。如需对账，请通过约定的渠道向相关人员提供交易信息。
钱包资金分配用于订单。
当钱包中的资金用于支付订单时，交易记录会显示与订单号关联的交易。这并非新的充值。请仔细阅读订单号和交易类型，避免重复收取相同金额的误解。
检查交易状态。
需要区分有效交易和已撤销交易。保留用于对比的历史记录并不意味着该交易仍然有效。如有疑问，请交换交易号和日期范围。
筛选并导出数据以进行比较。
选择正确的越南盾 (VND) 或人民币 (CNY) 钱包，并按交易号、交易代码或单位代码以及日期范围进行筛选。筛选结果生成的 CSV 文件有助于您进行对比。如果显示的余额和分配方式存在差异，请与 CASGOO 确认；切勿仅凭交易名称推断汇率。
需要帮助？
联系 CASGOO，如已有订单号或需求编号，请一并提供。