고객 포털의 두 단계를 이해하여 작업을 추적하고 중복 제출을 방지하십시오.
요청은 방금 입력한 정보입니다.
양식을 제출하면 요청 코드를 받게 됩니다. 요청은 담당자가 확인할 수 있도록 제출된 요청 섹션에 표시됩니다. 이 단계에서는 경로, 주소, 패키지 및 서비스 정보가 승인되기 전에 확인이 필요합니다.
주문 접수 후 추적 가능
CASGOO에서 요청을 접수하고 주문과 연결한 후에는 주문 섹션에서 주문을 추적할 수 있습니다. 요청 코드와 주문 코드는 서로 다른 단계에서 사용됩니다. 담당자와 소통할 때는 품목명만 말하는 대신 표시된 정확한 코드를 알려주세요.
상태는 기록된 작업을 반영합니다.
주문에 아직 추적 번호가 없거나 확인 단계에 있을 수 있습니다. 이는 양식을 다시 제출해야 한다는 의미는 아닙니다. 상태를 확인하고 필요한 경우 담당자에게 문의하세요. 정보는 해당 거래가 시스템에 기록된 후에만 변경됩니다.
수정 또는 추가는 어떻게 하나요?
제출된 요청의 경우 코드를 저장하고 필요한 추가 사항을 CASGOO에 알려주세요. 전화번호나 사이즈만 변경하기 위해 동일한 요청을 다시 제출하지 마세요. 접수된 주문의 변경 사항은 담당자가 적절한 절차에 따라 처리해야 합니다.
필터를 사용하여 추적하세요
키워드, 상태 및 날짜 범위를 사용하여 올바른 주문을 찾으세요. 요청 목록에서 확인을 위해 신고된 정보를 볼 수 있습니다. 예상 주문이 보이지 않으면 로그인한 계정을 확인하고 받은 요청 코드를 사용하여 CASGOO에 문의하세요.
도움이 필요하세요?
CASGOO에 문의하시고 주문 번호나 요청 번호가 있으면 함께 알려 주세요.