ทำความเข้าใจขั้นตอนสองขั้นตอนในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อติดตามงานและหลีกเลี่ยงการส่งซ้ำ
คำขอคือข้อมูลที่คุณเพิ่งแจ้ง
เมื่อส่งแบบฟอร์ม คุณจะได้รับรหัสคำขอ คำขอจะปรากฏในส่วนคำขอที่ส่งแล้วเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ในขั้นตอนนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทาง ที่อยู่ พัสดุ และบริการยังคงต้องได้รับการตรวจสอบก่อนที่จะยอมรับ
การติดตามคำสั่งซื้อจะดำเนินการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว
หลังจาก CASGOO ได้รับและเชื่อมโยงคำขอเข้ากับคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ในส่วนคำสั่งซื้อ รหัสคำขอและรหัสคำสั่งซื้อใช้ในสองขั้นตอนที่แตกต่างกัน เมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ โปรดระบุรหัสที่ถูกต้องที่แสดงแทนที่จะระบุเพียงชื่อสินค้า
สถานะสะท้อนถึงงานที่บันทึกไว้
คำสั่งซื้ออาจยังไม่มีหมายเลขติดตามหรืออาจอยู่ในขั้นตอนการยืนยันเท่านั้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่าคุณต้องส่งแบบฟอร์มใหม่ โปรดอ่านสถานะและติดต่อหากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม ข้อมูลจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อมีการบันทึกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องในระบบแล้วเท่านั้น
วิธีการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูล?
สำหรับคำขอที่ส่งไปแล้ว ให้บันทึกรหัสและแจ้งการเพิ่มเติมที่จำเป็นไปยัง CASGOO อย่าสร้างคำขอที่เหมือนกันเพียงเพื่อเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือขนาด สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะต้องดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ตามขั้นตอนที่เหมาะสม
ติดตามโดยใช้ตัวกรอง
ใช้คำสำคัญ สถานะ และช่วงวันที่เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง ในรายการคำขอ คุณสามารถดูข้อมูลที่แจ้งไว้เพื่อตรวจสอบ หากคุณไม่เห็นคำสั่งซื้อที่คาดหวัง โปรดตรวจสอบบัญชีที่คุณเข้าสู่ระบบและติดต่อ CASGOO พร้อมรหัสคำขอที่ได้รับ
ติดต่อ CASGOO พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือคำขอ หากมี